misión:

“Food4Fitness” es un servicio en línea que ofrece comidas frescas por encargo. Nuestra empresa se encarga de todo el proceso, desde la planificación de las comidas, la selección de ingredientes, la preparación hasta la entrega de productos listos para comer.

El nombre “Food4Fitness” hace referencia a la empresa “A Alcofa, Produtos Alimentares, Lda”.

Datos de la empresa:

“A Alcofa, Produtos Alimentares, Lda” es una sociedad de responsabilidad limitada registrada bajo el número de identificación de persona jurídica 501746153. Puede ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico en geral@food4fitness.pt.

El proceso de pedido:

Para realizar un pedido no es necesario crear una cuenta en nuestro sitio web pero te animamos a hacerlo para poder gestionar mejor el servicio. Simplemente acceda a la página de registro, ingrese sus datos personales y complete el proceso.

Cada semana tendrás acceso a nuestro menú semanal actualizado y podrás pedir las comidas que quieras para la semana. Es importante tener en cuenta que aceptamos y procesamos pedidos semanales únicamente dentro de los tiempos y plazos establecidos en nuestra pestaña "Cómo realizar el pedido".

Al crear una cuenta, el cliente acepta proporcionar información personal precisa, incluido nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña. También deberá proporcionar una dirección de entrega para recibir sus comidas. Es responsabilidad del usuario mantener esta información actualizada y segura.

El cliente es el único responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta y se compromete a mantener sus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) confidenciales y seguros.

Pagos:

Aceptamos varios métodos de pago en nuestro sitio web, incluyendo tarjeta de crédito, MB Way y transferencia bancaria (Pago por Banco). Todos los pedidos se procesarán según el método de pago elegido por el usuario.

Para procesar los pagos, utilizamos los servicios de Stripe, Revolut e If Then Pay. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de los servicios prestados por estas entidades. Al utilizar servicios de procesamiento de pagos de terceros, el cliente acepta que no nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño derivado de estos servicios. Para obtener información detallada sobre el procesamiento de los pagos y la seguridad de los datos, recomendamos consultar las condiciones de servicio y la política de privacidad de las empresas mencionadas.

Estos términos y condiciones rigen el uso del servicio «Food4Fitness» ofrecido por «A Alcofa, Produtos Alimentares, Lda». Asegúrese de haber leído y comprendido completamente estos términos antes de utilizar nuestro servicio. Al continuar utilizando el servicio, acepta estos términos y condiciones.

Validez del producto:

Entrega del producto:

La entrega de comidas se realiza a temperatura controlada (2 °C – 6 °C) en nuestras furgonetas refrigeradas o en las rutas de distribución de nuestros socios logísticos. Las entregas se realizan en el orden definido por un programa informático, y no es posible modificarlo.

Los repartidores de Food4Fitness llamarán al cliente al menos una vez si nadie abre la puerta; sin embargo, no podemos garantizar que los repartidores de nuestros socios de distribución realicen esta llamada. Si el cliente no está en casa, es imposible esperar más de 5 minutos para la entrega. En estos casos, el cliente deberá recoger el pedido en nuestra tienda física en Lisboa.

Sólo llamamos a los números de teléfono correspondientes al país de destino del pedido. 

Puede haber retrasos en la distribución y su pedido puede entregarse más tarde o al día siguiente. Estas situaciones son raras y no suceden por nuestra voluntad, pero es importante que consideres esta posibilidad. Food4Fitness no realiza reembolsos por un retraso de hasta 48 horas en la entrega del pedido.

Las entregas a las islas se realizan en cajas con aislamiento térmico, acumuladores de hielo y hielo seco. Se realizan en un máximo de 48 horas después del envío y es responsabilidad del cliente estar en el lugar para recibirlo y empaquetarlo correctamente así como proporcionar una dirección correcta en su totalidad para que la entrega se pueda completar con éxito.

Los envíos a España y algunas partes de Portugal se realizan en cajas isotérmicas y bolsas de hielo y deben entregarse el día inmediatamente posterior al envío. Se realizan en un máximo de 48 horas después del envío y es responsabilidad del cliente estar en el lugar para recibirlo y empaquetarlo correctamente así como proporcionar una dirección correcta en su totalidad para que la entrega se pueda completar con éxito.

Food4Fitness no es responsable de los productos perdidos debido a falta de entrega debido a un contacto incorrecto que nos dieron o si el destinatario no responde las llamadas. Food4Fitness no llama a números extranjeros.

Si una entrega no se realiza por ausencia del cliente o por no apertura de la puerta del domicilio de entrega, el pedido deberá ser recogido en nuestra tienda física al día siguiente antes de las 20:00 horas.

Dirección de tienda física para recogida de pedidos: Av. António Augusto de Aguiar, 140-A, 1050-014 Lisboa